广西消费者权益保护委员会2023年家用摄像头比较试验结果公告

    家用摄像头可以实时监控环境，帮助了解家中的情况，越来越受消费者欢迎。同时，家用摄像头的隐私泄露风险也备受关注。如何选择一款适合自己家庭需求、安全可靠的摄像头？为此，广西消费者权益保护委员会（以下简称“广西消委会”）对15款家用摄像头商品开展比较试验，重点从电气安全指标、APP信息安全指标和主观体验评价三大维度进行比较，为消费者选择合适的家用摄像头提供参考。

一、样品来源及情况

本次比较试验的样品由广西消委会的工作人员以消费者的身份，从线下实体店及电商平台随机购买，包括“海雀（华为）”“小米”“萤石”“Lenovo”等品牌在内的15款家用摄像头，单价从150元至415元不等，其中线下实体店购买6款样品，电商平台购买9款样品。详见下图。

二、测试项目及依据

本次比较试验，采取实验室检测电气安全指标、APP信息安全指标和主观体验评价的方式，对15款家用摄像头样品的11个指标项目进行综合测试评定。

一是电气安全指标检测6个项目。依据GB 4943.1-2011、GB4943.1-2022、GB8898-2011、GB/T 9254.1-2021、GB/T 13837-2012、GB/T 9254-2008等标准，测试“标志和说明、抗电强度、电气间隙及爬电距离和绝缘穿透距离、接触电流和保护导体电流、辐射骚扰、电源端骚扰电压”等项目。

二是APP信息安全指标检测2个项目。参照推荐性国家标准GB/T 35273-2020测试样品APP软件的“收集个人信息的最小必要、收集个人信息时的授权同意”等项目。

三是主观体验评价测试“成像清晰度、终端设备操控灵敏度、APP安装与使用便捷度”3个项目。模拟消费者用同一款终端设备在同一场所条件下的使用体验情况。

三、家用摄像头商品比较试验结果分析

（一）测试结果总体情况

测试结果显示，15款家用摄像头样品中，1款样品“萤石”表现优秀，获五星；7款样品“小米、海雀（华为）、Haier、乐橙、TP-LINK、锐塔克、ZTE（中兴）”表现较好，获四星；2款样品“水星安防、Lenovo”表现一般，获三星；5款样品“华视纪、氧猎、小值、镭威视、魔方鸟”存在电气安全指标测试项目不符合国家标准及明示产品执行标准，不予评星，消费者可参考选购。测试结果仅对比较试验购买的样品负责。

（二）电气安全指标测试结果

测试结果显示，9款样品即“小米、海雀（华为）、Haier、乐橙、水星安防、萤石、TP-LINK、锐塔克、ZTE（中兴）”，符合GB4943.1-2022和GB8898-2011有关电气安全指标标准；5款样品即“华视纪、氧猎、小值、镭威视、魔方鸟”，不符合GB 4943.1-2022和GB4943.1-2011有关电气安全指标标准；1款样品“Lenovo”未明示执行本次实验室测试的推荐性国家标准GB/T 9254.1-2021，实测“1GHz以下辐射发射”项目数据虽超出标准要求，但不做结果判定，仅供参考。

1、在“标志和说明”测试项目中，“华视纪”“氧猎”“魔方鸟”等3款家用摄像头样品不符合国家标准要求。

2、在“电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离”“电气间隙”“爬电距离”测试项目中，“华视纪”“氧猎”“镭威视”3款家用摄像头样品不符合国家标准要求。该指标主要是考核绝缘的防护效果，如果带电部件与易触及的表面器具之间距离不够，不符合有关标准，使用时会引起触电等风险。

3、在“抗电强度试验”测试项目中，“华视纪”“氧猎”“镭威视”等3款家用摄像头样品不符合国家标准要求。该指标主要是考核绝缘的防护效果，如果初、次级电路之间距离不够，不符合有关国家标准，使用时会引起触电等风险。

4、在“交流电源端口的传导发射”测试项目中，“华视纪”“氧猎”“镭威视”3款家用摄像头样品不符合标准要求。该指标主要是考核产品接入到公共电网后的传导干扰值是否超标，不符合有关国家标准，可能引起周围装置、设备或系统性能降低，干扰信息技术设备或其他电子产品的正常工作。

5、在“1GHz以下辐射发射”测试项目中，“Lenovo”“氧猎”“小值”3款家用摄像头样品不符合推荐性国家标准要求。该指标主要是考核产品正常工作时，对周边电磁环境的辐射干扰值是否超标，不符合有关标准，可能引起周围装置、设备或系统性能降低，干扰信息技术设备或其他电子产品的正常工作。

（三）家用摄像头APP信息安全指标测试结果

本次测试15款家用摄像头样品的APP信息安全指标，参照推荐性国家标准GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》，对“收集个人信息的最小必要”和“收集个人信息时的授权同意”两个项目，分别在iOS系统和安卓系统上进行检测和对比。

测试结果显示，家用摄像头商品的APP使用普遍存在信息安全隐患。15款家用摄像头样品的APP信息安全测试项目中，仅2款样品“萤石”“魔方鸟”表现优秀，全部符合推荐性国家标准；12款样品存在部分项目不符合推荐性国家标准的情况；1款样品“Lenovo”全部不符合推荐性国家标准。

   （四）主观体验评价指标测试结果

    本次测试15款家用摄像头样品的主观体验评价，由检测机构模拟室内环境、使用同款主流品牌终端设备，在同一网络条件环境下，最大限度还原家庭使用场景，对样品APP的安装操作、使用时操作反应的灵敏度、在终端设备呈现的成像清晰度进行比较。每个体验项目采取10分制，共计30分。测试结果显示，2款样品“海雀（华为）”“乐橙”表现优秀，评为5星；6款样品表现较好，评为4星；5款样品表现良好，评为3星；2款样品表现一般，评为2星；1款样品“魔方鸟”表现较差，评为1星。

    （五）存在的问题

 本次家用摄像头比较试验结果显示，存在几个方面的问题：一是线上购买的家用摄像头商品存在较大的电气安全隐患。在电商平台购买的9款家用摄像头样品中，有5款即超五成样品电气安全指标不符合国家标准，电气安全存在明显隐患。二是13款家用摄像头样品的APP软件存在违规收集个人信息和收集信息未经使用者的授权同意的情况，明显存在信息安全隐患。隐私无小事，家用摄像头信息安全不容忽视，如发生信息泄露，会给消费者造成较大的风险。三是各家用摄像头生产企业对产品网络信息安全有关规范要求和电气安全技术标准的学习与执行力度有待加强和提升。

四、广西消委会提醒您

   （一）使用家用摄像头要关注信息安全。

家用摄像头使用场景涉及个人、家庭隐私，信息安全至关重要。市场上流通的摄像头商品存在信息泄露安全隐患，消费者在安装、使用时，要注意几点关键事项：

一要尽量减少过度授权。安装APP软件时要留意提示的信息获取和授权说明，对不影响产品使用的权限，尽量不选择。

二要定期更新安装软件和扫描杀毒。尽量不要在公共网络登录查看监控。

    三要给隐私数据多重保护。设置访问权限和访问人数限制。设置复杂的密码，定期更换登录密码和查看密码。选择安全性高的云存储平台供应商储存数据。定期做好监控数据备份，谨防数据泄露。

   （二）购买家用摄像头的建议。

    一是选择正规渠道。消费者购买家用摄像头最好到正规的商场、专卖店或品牌官方授权的网络平台及门店进行购买，确保产品质量和安全。建议购买知名度高、口碑好、信誉度高的产品，考虑到隐私安全尽量选择实力强的品牌，确保数据的稳定性和安全性。

二是看外观标识。挑选家用摄像头时，要查看或询问商家产品包装是否完整，标识是否工整，说明书是否规范详细，可以通过厂家官网查询产品的真实性。

三是关注产品用料做工及配件质量。质量好的摄像头用料做工精致，内部零器件无裸漏，底座配备防滑胶垫，摄像头主体转向顺畅，配件线材结实，插头金属器件规整不变形。

四是选择成像清晰度高，且安装使用便捷、灵敏的家用摄像头。一般来说像素越高，成像越清晰；监控功能越多，反应越灵敏越好。

五是保留消费凭据。消费者购买时要主动留存购物凭证和了解售后服务，出现质量问题，及时与商家协商，或通过全国12315、当地12345、当地消委会等渠道进行咨询投诉，依法维护自身合法权益。

    五、家用摄像头比较试验结果综合评定表

本站星火网防科技备注：

    1.本次比较试验结果采用★表示，★越多，表示结果越好；同星级排名不分先后；5款样品电气安全指标测试不符合国家标准，不予以评星。

    2.本次比较试验结果仅对所购买、送检的样品负责，不代表同品牌不同批次、不同规格产品的质量状况。价格为购买样品时的价格，仅供参考。

    3.未经广西消费者权益保护委员会书面允许，任何单位和个人不得擅自使用本次比较试验结果开展商业促销、宣传、推广等活动。

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